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世界卫生组织估计，世界 15%的人口患有某种形式的残疾，其中 2 - 4%的人严重残疾。估计全世界有 10 亿人，使残疾人成为世界上最大的少数群体。
残疾的种类繁多，大致可分为四类：
- 视觉的- 这些用户可以受益于使用屏幕阅读器、屏幕放大、控制屏幕对比度或盲文显示。
- 听觉的- 这些用户可以从字幕、文字记录或手语视频中获益。
- 运动的- 这些用户可以从一系列运动障碍辅助技术中受益：语音识别软件、眼球跟踪、单开关接入、头棒、单开关接入、sip 和 puff 开关、超大轨迹球鼠标、自适应键盘或其他辅助技术。
- 认知- 这些用户可以从补充媒体、内容的结构化组织、清晰和简单的写作中获益。
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